Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Saforia (de "Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je onze website bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet via saforia.com (de "Site") of anderszins met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekent "jij" en "jou(w)" de gebruiker van de Diensten, ongeacht of je een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld conform dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid alstublieft zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om veranderingen in onze praktijken of om operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven. Wij zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de "Laatst bijgewerkt"-datum aanpassen en alle andere stappen nemen die door de toepasselijke wetgeving vereist zijn.

Hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonlijke gegevens over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die wij verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe je met ons communiceert.

Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden beschreven, kunnen wij informatie die wij over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke gegevens wij verzamelen

De soorten persoonlijke gegevens die wij over jou verkrijgen, hangen af van hoe je onze Site gebruikt en hoe je met onze Diensten omgaat. Wanneer wij de term "persoonlijke gegevens" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die jou identificeert, betrekking heeft op jou, jou beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens die wij verzamelen.

Informatie die wij rechtstreeks van jou verzamelen

Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan onder meer omvatten:

• Contactgegevens, zoals jouw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelinformatie, zoals jouw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountinformatie, zoals jouw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor de beveiliging van jouw account.
• Klantenservice-informatie, inclusief de informatie die je ervoor kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het versturen van een bericht via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten vereisen dat je bepaalde informatie rechtstreeks aan ons verstrekt. Je kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat je bepaalde functies niet kunt gebruiken of openen.

Informatie die wij verzamelen over jouw gebruik

Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over jouw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten over hoe je toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Site en jouw account, inclusief apparaat-informatie, browser-informatie, informatie over jouw netwerkverbinding, jouw IP-adres en andere informatie met betrekking tot jouw interactie met de Diensten.

Informatie die wij verkrijgen van derden

Tenslotte kunnen wij informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om jouw betaling te verwerken om jouw bestellingen uit te voeren en jou de door jou aangevraagde producten of diensten te leveren, ter uitvoering van onze overeenkomst met jou.

Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails opent of op links klikt die wij je sturen, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online volgtechnologieën zoals pixels, web beacons, software developer kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij verkrijgen van derden wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook de onderstaande sectie 'Websites en links van derden'.

Hoe wij jouw persoonlijke gegevens gebruiken

Producten en Diensten leveren.

Wij gebruiken jouw persoonlijke gegevens om jou de Diensten te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst met jou, inclusief het verwerken van jouw betalingen, het uitvoeren van jouw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot jouw account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van jouw account, het regelen van verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen en andere functies en functionaliteiten gerelateerd aan jouw account. Wij kunnen jouw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen jouw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die je mogelijk wenst te gebruiken. In dat geval zal Shopify jouw informatie verwerken zoals uiteengezet in hun Privacybeleid en Consumentenprivacybeleid.

Marketing en Reclame.

Wij kunnen jouw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, advertentie- en promotiecommunicatie via e-mail, sms of post, en om advertenties voor producten of diensten aan je te tonen. Dit kan ook het gebruik van jouw persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter op jou af te stemmen. Als je een inwoner bent van de EER, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om onze producten te verkopen, overeenkomstig Art. 6 (1) (f) AVG.

Beveiliging en Fraudepreventie.

Wij gebruiken jouw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of hiertegen op te treden. Als je ervoor kiest om gebruik te maken van de Diensten en een account registreert, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van jouw accountgegevens. Wij raden je ten zeerste aan jouw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als je denkt dat jouw account gecompromitteerd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als je een inwoner bent van de EER, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om onze website veilig te houden voor jou en andere klanten, overeenkomstig Art. 6 (1) (f) AVG.

Communicatie met jou en Verbetering van de Diensten.

Wij gebruiken jouw persoonlijke gegevens om je klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit ligt in ons gerechtvaardigd belang om effectief op je te kunnen reageren, jou effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden overeenkomstig Art. 6 (1) (f) AVG.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken wij Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken in verband met het gebruik van Shopify voor onze winkel, zie: https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken Cookies om onze Site en Diensten te laten functioneren en te verbeteren (inclusief om jouw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en om de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren).

Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan Cookies te gebruiken op onze Site om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar je kunt jouw browser zo instellen dat Cookies worden verwijderd of geweigerd via jouw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op jouw gebruikservaring en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet goed werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van Cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonlijke gegevens openbaar maken

Categorie	Categorieën ontvangers
Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie	Leveranciers en derden die namens ons diensten verrichten (zoals internetdienstverleners, betalingsverwerkers, logistieke partners, klantenservicepartners en data-analyseproviders)
Commerciële informatie zoals bestelgegevens, winkelgegevens en klantenservice-informatie	Zaken- en marketingpartners
Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens	Zaken- en marketingpartners
Geolocatiegegevens zoals locaties bepaald via een IP-adres of andere technische middelen	Affiliates

 

In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonlijke gegevens openbaar maken aan derden voor de uitvoering van overeenkomsten, voor gerechtvaardigde doeleinden en om andere redenen, zoals uiteengezet in dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

• Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons verrichten (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, uitvoering en verzending).
• Met zaken- en marketingpartners om diensten te leveren en advertenties naar jou te sturen. Onze zaken- en marketingpartners zullen jouw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer jij ons opdracht geeft, ons vraagt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om producten naar jou te verzenden of via jouw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met jouw toestemming.
• Met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsstructuur, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvolle onderneming te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij maken de volgende categorieën persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens openbaar over gebruikers voor de hierboven uiteengezette doeleinden onder "Hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonlijke gegevens openbaar maken":

Wij gebruiken of maken geen gevoelige persoonlijke informatie openbaar zonder jouw toestemming of voor het afleiden van kenmerken over jou.

Websites en Links van Derden

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet gelieerd zijn aan of gecontroleerd worden door ons, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden zorgvuldig te lezen. Wij bieden geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, waaronder informatie die je deelt op platforms voor sociale netwerken van derden, kan ook door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die externe platforms worden bekeken, zonder beperking op het gebruik ervan door ons of derden. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op die platforms of van hun eigenaren of exploitanten, tenzij anders vermeld in de Diensten.

Gegevens van Kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om verwijdering van deze gegevens aan te vragen.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en Bewaring van Jouw Informatie

Wees ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen "volledige beveiliging" garanderen. Daarnaast kan informatie die je naar ons verzendt, tijdens de overdracht mogelijk niet veilig zijn. Wij raden aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoe lang wij jouw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om jouw account te onderhouden, om de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsmaatregelen af te dwingen.

Jouw Rechten

Afhankelijk van waar je woont, kun je enkele of alle van de hieronder vermelde rechten hebben met betrekking tot jouw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen slechts in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen wij jouw verzoek afwijzen zoals toegestaan onder de wet.

Recht op Inzage / Kennisneming: Je hebt mogelijk het recht om inzage te verzoeken in de persoonlijke gegevens die wij over jou bewaren, inclusief details over hoe wij jouw gegevens gebruiken en delen.

Recht op Verwijdering: Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij persoonlijke gegevens die wij over jou bewaren verwijderen.

Recht op Correctie: Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke gegevens corrigeren die wij over jou bewaren.

Recht op Overdraagbaarheid: Je hebt mogelijk het recht om een kopie van de persoonlijke gegevens die wij over jou bewaren te ontvangen en te verzoeken deze over te dragen aan een derde partij, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.

Beperking van de Verwerking: Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij stoppen of onze verwerking van persoonlijke gegevens beperken.

Intrekken van Toestemming: Waar wij jouw toestemming gebruiken als basis voor de verwerking van jouw persoonlijke gegevens, heb je het recht om deze toestemming in te trekken.

Beroep: Je hebt mogelijk het recht om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing als wij jouw verzoek afwijzen. Dit kun je doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.

Beheer van Communicatievoorkeuren: Wij kunnen je promotionele e-mails sturen; je kunt je hier op elk moment voor afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet-promotionele berichten sturen, zoals updates over jouw account of bestellingen.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen je niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. We kunnen informatie van je moeten verzamelen om jouw identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat wij inhoudelijk reageren op jouw verzoek. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen. Voordat wij een verzoek van een gemachtigde accepteren, vragen wij om een bewijs dat je deze gemachtigde hebt aangewezen en kunnen wij vragen dat je zelf jouw identiteit bij ons verifieert. Wij zullen op jouw verzoek reageren binnen de termijnen die vereist zijn onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij jouw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met onze reactie, kun je, afhankelijk van waar je woont, het recht hebben om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing door opnieuw contact met ons op te nemen, of een klacht in te dienen bij jouw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER kun je een lijst van bevoegde gegevensbeschermingsautoriteiten vinden hier.

Internationale Gebruikers

Houd er rekening mee dat wij jouw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont. Jouw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door medewerkers, dienstverleners en partners in deze landen.

Contact

Voor vragen over ons privacybeleid, of als je een klacht wilt indienen, neem contact op:

Contactgegevens:
Bedrijfsnaam: Saforia
Adres: 24-26, Arcadia Avenue, London, N3 2JU, UNITED KINGDOM
E-mail: info@saforia.com
Telefoon: +31 684752632
Contactpagina: https://saforia.com/pages/contact

Klantenservice:
Maandag t/m Vrijdag: 08:00 - 18:00
Zaterdag en Zondag: 10:00 - 16:00

Bedankt dat je voor Saforia hebt gekozen.